優(yōu)秀的銷(xiāo)售員往往就像.位心理學(xué)家，最明白顧客的心聲，善于了解顧客的真實(shí)想法，懂得運(yùn)用最積極有效的心理影響力，讓顧客覺(jué)得如果不從他這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就會(huì)后悔。不管是潛移默化的影響，普意的引導(dǎo)，平等的交談，還是巧妙的敦促，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員總是能用自己的能力和魅力，為顧客搭建一個(gè)愉悅和諧的平臺(tái)，讓銷(xiāo)售變得順其自然。
      但是打開(kāi)顧客的心門(mén)，不是僅靠?jī)壕浜?jiǎn)單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的。顧客的消費(fèi)心理，需要引導(dǎo)，因?yàn)轭櫩退鞒龅娜魏钨?gòu)買(mǎi)行為都是由他的心理來(lái)決定的。這就要求銷(xiāo)售員懂得察言、觀色、攻心。只要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)換位思考，銷(xiāo)售員就能輕易地洞察顧客的心理，贏得顧客的信任，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

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